La tendencia natural de los grupos de trabajo es a la repetición de cierto repertorio de acciones que de alguna forma “segura” a sus miembros respecto de los procesos y sus resultados. Esta suerte de estandarización por “defecto” promueve comportamientos laborales estables, pero también habituales y sin mayores diferenciaciones que propicien la creatividad y la generación de ventajas. Es necesario entonces revisar permanentemente nuestros procedimientos, estructuras y políticas; administrando la diferencia y propendiendo a los resultados sobresalientes.